Shipping policy

En HEAVHELL trabajamos bajo un modelo de PREVENTA, lo que significa que cada prenda es producida después de que el cliente realiza su pedido. Este sistema nos permite garantizar exclusividad, control de calidad y evitar sobreproducción.

1. Modelo de Preventa

Todos los productos disponibles en nuestra tienda son vendidos bajo la modalidad de preventa. La fabricación inicia una vez finalizado el periodo de compra o alcanzado el volumen mínimo de producción.

2. Tiempos de Producción

El tiempo estimado de fabricación es de 10 a 20 días hábiles, contados a partir del cierre de la preventa. Estos tiempos pueden variar dependiendo del volumen de pedidos o factores externos.

3. Calidad y Control

Cada prenda pasa por procesos de revisión antes de ser enviada, asegurando que cumpla con los estándares de calidad de HEAVHELL en materiales, confección y acabados.

4. Exclusividad

Al trabajar por preventa, nuestras colecciones son limitadas. No garantizamos reposición de productos una vez finalizado el lanzamiento.

5. Derecho de Información al Consumidor

De acuerdo con la legislación colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a recibir información clara, veraz y oportuna sobre:

• 
  Las condiciones de venta
  

• 
  Los tiempos de entrega
  

• 
  Las características del producto
  

HEAVHELL se compromete a cumplir con estas disposiciones, informando de manera transparente cada etapa del proceso.