En HEAVHELL, operamos bajo un modelo de pre-pedido, lo que significa que cada prenda se produce después de que el cliente realiza un pedido. Este sistema nos permite garantizar la exclusividad, mantener un estricto control de calidad y evitar la sobreproducción innecesaria.

1. Modelo de pre-pedido

Todos los productos disponibles en nuestra tienda se venden bajo la modalidad de pre-pedido. La producción comienza una vez que finaliza el período de pre-pedido o se alcanza la cantidad mínima de producción.

2. Tiempo de producción

El tiempo estimado de producción es de 10 a 20 días hábiles, calculado a partir del final del período de pre-pedido. Estos plazos pueden variar según el volumen de pedidos, la capacidad de fabricación o factores externos fuera de nuestro control.

3. Control de calidad

Cada prenda se somete a un proceso de inspección de calidad antes del envío para garantizar que cumple con los estándares de HEAVHELL en cuanto a materiales, confección, estampado y acabado general.

4. Exclusividad

Debido a que operamos mediante pre-pedidos, nuestras colecciones se producen en cantidades limitadas. No se garantizan reposiciones de productos una vez que finaliza un lanzamiento.

5. Derechos de información del consumidor

De acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables, los clientes tienen derecho a recibir información clara, precisa y oportuna sobre:

• Especificaciones y características del producto

• Condiciones de venta

• Plazos de producción y entrega

• Políticas de devolución y reembolso

HEAVHELL se compromete a proporcionar una comunicación transparente en cada etapa del proceso de compra.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro del período requerido por las leyes de protección al consumidor aplicables, siempre que:

• El artículo no haya sido usado

• El producto se encuentre en su estado original

• Se incluyan todas las etiquetas, embalaje y accesorios originales

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo llegue defectuoso, dañado o haya ocurrido un error durante el cumplimiento del pedido.

7. Aceptación de los términos

Al realizar un pedido con HEAVHELL, el cliente reconoce y acepta el modelo de producción por pre-pedido, los plazos de fabricación estimados y todos los términos y condiciones descritos en esta política.

HEAVHELL

De Tumaco para el mundo.